학습 목표인시던트 lifecycle(detect → mitigate → resolve → learn)을 설명할 수 있다.Severity(SEV1~4) 기준으로 page vs ticket·에스컬레이션을 구분할 수 있다.Runbook 구조·alert annotation 연결을 설계할 수 있다.Incident Commander·온콜·커뮤니케이션 역할을 설명할 수 있다.Blameless postmortem에서 타임라인·근본 원인·action item을 작성할 수 있다.문제 상황burn rate page — Slack에서 “뭐부터?” 없음runbook URL 404·6개월 전 스크린샷SEV 정의 없음 — “큰 장애”마다 누구를 깨울지 감으로on-call 1인 — mitigate + comms + root caus..
